CASE STUDY
歯科医院のDX導入事例
「現場課題 → ツール導入 → 効果 → 補助金活用」の流れで、最小コスト・最短リードタイムの改善を実現。 既存スタッフで回せる運用を前提に設計しています。
Before
導入前の課題
予約管理の非効率
電話予約が中心で、診療時間中の受付負担が増大。二重予約や当日キャンセル対応が煩雑。
スタッフ教育の属人化
新人教育に院長／ベテランの時間を多く要し、標準化が進まず品質ブレが発生。
紙台帳・紙問診の非効率
問診票・記録が紙で検索性が低い。保管スペースも圧迫。
会計・レセプトの負荷
一部スタッフに依存しミスと残業が発生。月末に業務が集中。
Solution
導入したDXツール
予約管理（クラウド）
- 24時間オンライン予約
- 自動リマインドで無断キャンセル低減
- 診療科目／担当医別スロット管理
電子問診票＋電子カルテ連携
- タブレットで初診・再診入力
- 電子カルテへ即時反映
- レントゲン等の画像と一元管理
動画マニュアル（スタッフ教育）
- 器具準備・診療補助を動画化
- スマホ視聴＆視聴履歴で習熟管理
- 教育コスト削減と標準化
会計・レセプト自動化
- キャッシュレス決済に対応
- レセプトチェック自動化
- 締め作業の平準化
経営ダッシュボード
- 来院数／再診率／売上の自動集計
- 患者属性分析で販促最適化
- ボトルネックの可視化
Impact
導入効果（院内実感値）
−50%
受付電話対応の負担
−20%
無断キャンセル率
−40%
新人教育時間
−30%
月末残業時間
データ可視化により、広告投資や診療科拡充など「次の一手」を定量根拠で意思決定。
Subsidies
補助金活用例
IT導入補助金
予約システム／電子問診の導入費を補助。キャッシュレスやオンライン化と相性◎。
業務改善助成金
動画マニュアルや電子化ツール等の設備投資に活用可能。
最大225万円（設備費の75%）の助成枠を想定。
※募集要件・上限額は年度により変動。実申請は最新要件の確認が必要です。
Next
今後の展開
再来院の自動化
- LINE連携で定期検診リコール通知
- 前回治療内容に応じた案内配信
問診の高度化
- AI問診で症状を事前整理
- 診療効率向上と滞在時間短縮